TeamCall

Plattform und Multitalent

ilink TeamCall ist der Kern einer Middleware und das entscheidende Bindeglied zwischen Telefon und Computer. Die Plattform überwacht die Telefonanlage und leitet eingehende Anrufe an die verbundene Client-Anwendung weiter. Sie eignet sich hervorragend für heterogene Unternehmens-Netzwerke. Mit TeamCall werden die Funktionen der TK-Anlage für die Verarbeitung in Software-Applikationen frei verfügbar. Für weitere Einsatzbereiche und Aufgabenstellungen stehen erprobte Erweiterungsmodule bereit.

TeamCall unterstützt die Mehrzahl der heute üblichen Integrationskomponenten, Plattformen und Schnittstellen. Offene Programmierschnittstellen (API), Bibliotheken, Beispielprogramme, technische Dokumentationen und unsere umfassende Projekterfahrung sichern den reibungslosen Einsatz und die schnelle Verfügbarkeit individueller Computer-Telefonie-Funktionen.

Offene Standards

Team Call orientiert sich am maßgeblichen CSTA-Standard. ilink TeamCall ist dadurch für jede Implementierung kompatibel und unabhängig von der eingesetzten TK-Anlage.

Harmonisierung vorhandener Infrastruktur

ilink TeamCall gleicht das Verhalten unterschiedlicher Telefonanlagen aneinander an. Von der Informationsauswertung über die Event-Reihenfolge bis zu komplexen Szenarien vereinheitlichen wir die Ausgangsbedingungen für die Entwicklung von Software-Anwendungen.

Plattformunabhängigkeit

Die Middleware läuft auf mehr Betriebssystem-Plattformen als jede andere Lösung: Microsoft Windows, Mac OS X, Linux, Unixware, Solaris.

Migrationssicherheit

ilink TeamCall bedient auch die Schnittstellen älterer Anwendungen. Wir sichern die Rückwärtskompatibilität zu älteren TK-Anlagen.

Schnittstellen

ilink TeamCall bietet leicht anwendbare Schnittstellen und ist somit die ideale Basis für CTI-fähige Web- oder Desktop-Anwendungen.

CSTA (Computer Supported Telephony Applications) - CSTA wurde von der Organisation ECMA als Standard für Computer-Telefonie festgelegt. Alle führenden Telefonanlagen-Hersteller sind Mitglieder dieser Organisation.
STLI (Simple Telephony Interface) - Wir haben STLI entwickelt, um grundlegende CTI-Funktionen auf einfachste Art zur Verfügung zu stellen. STLI ermöglicht, jede TCP/IP-fähige Applikation mit CTI-Funktionen auszustatten. Dabei können zum Beispiel Script-Sprachen wie Perl oder Python genutzt werden.
TAPI (Telephony Application Interface) - Die Standard-Schnittstelle von Microsoft-Systemen und -Anwendungen.
JTAPI (Java Telephony Application Interface) - Die Telefonie-Schnittstelle für alle Java-Anwendungen. Über die Java-Unterstützung von TeamCall können Java-Entwickler professionelle CTI-Funktionen in ihre Software einbinden.

Autor: Alf Ruppert (E-Mail).
Art des Artikels: Erfahrung des Autors.
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